اتفاقية الاستخدام

مقدمة

توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تنظم استخدام موقع Spain Drivers والخدمات المرتبطة به، بما في ذلك خدمات السائق، التوصيل من المطارات، التنقل داخل المدن، والتنقل بين المدن داخل إسبانيا.

قد يتم تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر بما يتناسب مع طبيعة الخدمات أو المتطلبات التشغيلية، ويعد استمرار استخدام الموقع أو طلب الخدمة موافقة على النسخة الأحدث من الشروط.

طبيعة الخدمة

يقدم الموقع معلومات وخدمة تنسيق وحجز لخدمات النقل الخاص والسائقين داخل إسبانيا. تشمل الخدمة، حسب التوفر، التوصيل من المطارات، النقل إلى الفنادق، الجولات الخاصة، والتنقل بين المدن.

لا تعتبر المعلومات المنشورة في الموقع عرضًا نهائيًا ملزمًا بالسعر أو التوفر، إذ يتم تأكيد التفاصيل بعد التواصل وتحديد المدينة والتاريخ والوجهة وعدد الأشخاص والحقائب ونوع السيارة المطلوبة.

مسؤوليات المستخدم

عند استخدام الموقع أو طلب الخدمة، يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة عن موعد الوصول، رقم الرحلة، الوجهة، وعدد الأشخاص.
• إرسال عنوان الفندق أو الشقة بدقة لتجنب التأخير أو الخطأ في التوصيل.
• إبلاغنا بأي تغيير في موعد الرحلة أو الوجهة فور حدوثه.
• احترام السائق والمركبة والالتزام بالأنظمة المحلية في إسبانيا.
• عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة.

الحجز وتأكيد الطلب

لا يعتبر إرسال الرسالة أو الاستفسار حجزًا نهائيًا إلا بعد تأكيد التوفر والاتفاق على تفاصيل الخدمة. قد نطلب معلومات إضافية مثل رقم الرحلة، وقت الهبوط، عنوان الوجهة، وعدد الحقائب لتحديد السيارة المناسبة.

يتم تأكيد الحجز بعد الاتفاق على التفاصيل الأساسية، وقد تختلف طريقة الدفع أو العربون حسب نوع الخدمة والمدينة والوقت المطلوب.

الأسعار والدفع

تختلف أسعار الخدمات حسب المدينة، المسافة، نوع السيارة، عدد الأشخاص، عدد الحقائب، وقت الرحلة، ومدة الخدمة المطلوبة. لذلك لا تعتبر أي أسعار عامة منشورة في الموقع سعرًا نهائيًا لكل الحالات.

يتم إبلاغ العميل بالسعر المناسب بعد استلام تفاصيل الطلب. وأي خدمات إضافية غير متفق عليها مسبقًا، مثل تغيير المسار أو الانتظار الطويل أو إضافة وجهات جديدة، قد يترتب عليها تكلفة إضافية.

التأخير وتغيير المواعيد

في حال تأخر الرحلة الجوية أو تغير موعد الوصول، يجب على العميل إبلاغنا في أسرع وقت ممكن. سنحاول قدر الإمكان تعديل وقت الخدمة حسب التوفر، لكن لا يمكن ضمان ذلك دائمًا في حال وجود حجوزات أخرى أو تغيير كبير في الموعد.

في حال تأخر العميل عن نقطة اللقاء دون تواصل واضح، قد يتم احتساب وقت انتظار إضافي أو إلغاء الخدمة حسب ظروف الحجز.

الإلغاء والاسترجاع

تختلف شروط الإلغاء حسب نوع الخدمة ووقت الإلغاء والمدينة المطلوبة. بعض الحجوزات قد تتطلب عربونًا غير مسترد إذا تم حجز السائق أو السيارة مسبقًا، خاصة في المواسم المزدحمة أو الرحلات الطويلة بين المدن.

ننصح بإبلاغنا بأي إلغاء أو تعديل في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من التعامل مع الطلب بأفضل طريقة ممكنة.

الأمتعة والمقتنيات الشخصية

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من عدد وحجم الأمتعة قبل الحجز حتى يتم اختيار السيارة المناسبة. كما يتحمل العميل مسؤولية مقتنياته الشخصية أثناء الرحلة وبعد النزول من السيارة.

في حال نسيان أي غرض داخل السيارة، سنحاول المساعدة في العثور عليه وإرجاعه إن أمكن، لكن الموقع أو مقدم الخدمة لا يتحمل مسؤولية فقدان المقتنيات الشخصية.

السلامة والالتزام بالقوانين

يلتزم السائقون ومقدمو الخدمة بالأنظمة المرورية والقوانين المحلية في إسبانيا. ولا يجوز للعميل طلب أي تصرف مخالف للقانون، مثل تجاوز السرعة، الوقوف في أماكن ممنوعة، أو نقل مواد غير قانونية.

يحق لمقدم الخدمة رفض أو إيقاف الخدمة في حال وجود تصرف غير لائق أو خطر أو مخالف للأنظمة.

المحتوى والمعلومات على الموقع

نحرص على أن تكون المعلومات المنشورة في الموقع دقيقة ومفيدة، لكن قد تتغير الأسعار، أوقات النقل، أو تفاصيل المدن والمطارات مع الوقت. لذلك يجب دائمًا تأكيد المعلومات المهمة عند الحجز.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع أو استخدامه تجاريًا دون إذن مسبق.

حدود المسؤولية

لا يتحمل الموقع مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة، مثل الازدحام المروري، الأحوال الجوية، إغلاق الطرق، تأخر الرحلات، الإضرابات، أو أي ظروف طارئة.

كما لا يتحمل الموقع مسؤولية أي معلومات غير صحيحة يقدمها العميل وتؤدي إلى تأخير أو خطأ في الوجهة أو نوع السيارة المطلوبة.

التواصل

لأي استفسار حول هذه الاتفاقية أو حول خدمات الحجز والتوصيل، يمكن التواصل معنا عبر الرقم المعتمد:

+34 610 890 273